1. OBJETO Y GENERALIDADES

EDUARDO MUÑIZ (en adelante NUTRIEDUM) le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que NUTRIEDUM podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

A través del Sitio Web, NUTRIEDUM proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de contratación. La contratación de los servicios supone la adhesión a los Términos y Condiciones de Venta, así como Aviso Legal y Política de Privacidad de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a adquirir ningún servicio (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en el Aviso Legal, Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de Venta, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

  2. DATOS DE LA EMPRESA.

El ofrecimiento y contratación de servicios a través de esta página web es realizada por EDUARDO MUÑIZ, con domicilio en Paseo Zorrilla 374, 1-A, Valladolid 47008, con teléfono 677963607 y email nutriedum.massanamente@nutriedum.com.

  3. SEGURIDAD DE LOS DATOS.

NUTRIEDUM se compromete a tratar los datos de forma confidencial, con arreglo a nuestras políticas de protección de datos.

La contratación de los servicios ofrecidos por NUTRIEDUM en esta página, se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de encriptación de datos SSL (Secure Sockets Layers) que garantiza la protección de las comunicaciones vía Internet con la misma. El Cliente/Usuario puede comprobar que se encuentra en un entorno operativo seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte inferior de su pantalla.

El Usuario se compromete a hacer uso lícito y adecuado de este Sitio Web así como de los servicios que se prestan por parte de la empresa de conformidad con el presente Aviso Legal y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y en general, a hacer un buen uso de las presentes condiciones.

NUTRIEDUM se reserva, en caso de que lleve a cabo alguna actividad contraria a las leyes, el derecho a cancelar los pedidos de cualquier Usuario o a denegar el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, y a ejercitar las acciones legales que considere oportunas.

  4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

NUTRIEDUM quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años, en España.

En caso de no cumplir estas condiciones, si deseas contratar los servicios ofrecidos a través del sitio web, deberás contactar con info@nutriedum.com.

  5. CORRECCIÓN DE ERRORES.

Podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose a info@nutriedum.es así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono 677963607  en la dirección de correo electrónico info@nutriedum.es para subsanar el error.

  6. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS Y DISPONIBILIDAD.

A través de la web, se pueden contratar varios tipos de productos diferenciados, así como bonos de sesiones de seguimiento. Las consultas se realizarán de forma indistinta, presencialmente en la consulta situada en +Sanamente o por videollamada a través de Google Meet, recibiendo en su correo el enlace de conexión.

    A) CONSULTA INICIAL DE NUTRICIÓN (Oncológica, con Enfermedad metabólica, para Recomposición corporal, Nutrición para envejecimiento saludable o para Menopausia y climaterio) .

Te permitirá saber qué hacer con tu alimentación para lograr tu objetivo de forma sencilla, saludable y estarás totalmente acompañad@ por mí.

¿Qué incluye?

• Elaboración y entrega de dieta personalizada y otros materiales para lograr tu objetivo a los 4-5 días laborales (por mail o en segunda consulta, no considerada como de seguimiento).
• Contacto y resolución de dudas por WhatsApp o email en horario laboral.
• Online o presencial en Valladolid.
• La no asistencia a la cita prefijada sin justificación adecuada y razonable o la anulación de la cita a menos de 24 horas de la misma, implicará la pérdida de la misma y del importe económico abonado. Por ello, ruego avisar con la suficiente antelación de cualquier anulación, por respeto al tiempo del profesional y del resto de pacientes.

        CONSULTA DE SEGUIMIENTO.

Cada cuanto nos veremos lo decidimos entre tú y yo. Yo te daré mi recomendación profesional, pero no hay ninguna obligación.

¿Qué incluye cada consulta de seguimiento?

• Duración de 30-40 min.
• Valoración del seguimiento y la evolución.
• Actualización de las pautas nutricionales.
• Resolución de dudas.
• Entrega de materiales que te ayuden con tu objetivo si fuese necesario (educación alimentaria, protocolos, infografías…).
• Online o presencial
• La no asistencia a la cita prefijada sin justificación adecuada y razonable escrita de fuerza mayor, como enfermedad, accidente o urgencia o, la anulación de la cita a menos de 24 horas de la misma implicará la pérdida de ésta y del importe económico abonado. Por ello, ruego avisar con la suficiente antelación de cualquier anulación, por respeto al tiempo del profesional y del resto de pacientes.

    B) BONO SEGUIMIENTO (5 CONSULTAS DE SEGUIMIENTO)

Si ya sabes que vas a necesitar más consultas de seguimiento, los bonos de sesiones de seguimiento son tu elección más adecuada y rentable, ya que por un lado, aseguran la continuidad de la actividad terapéutica y por otro, resultan más económicos. 

¿Qué incluye este bono?

• Para cada consulta, todo lo incluido en una consulta de seguimiento.
• 5 consultas de seguimiento.
• Más económicoque,e contratar 5 consultas por separado (más de un 5%).
• En el caso de los bonos de 5 sesiones, las consultas deben hacerse como máximo cada 2 semanas (cada 3 por acuerdo mutuo) ya que es el tiempo máximo que considero adecuado para maximizar el efecto terapéutico del tratamiento nutricional y poder abordar a tiempo los problemas que pudieran surgir. Por tanto, las sesiones que no se hayan realizado a partir de la semana 12 desde la primera sesión realizada del bono, se perderán, sin posibilidad de devolución del importe correspondiente.
• La no asistencia a la cita prefijada sin justificación adecuada y razonable escrita de fuerza mayor, como enfermedad, accidente o urgencia o, la anulación de la cita a menos de 24 horas de la misma, implicará la pérdida de la misma y del importe económico abonado. Por ello, ruego avisar con la suficiente antelación de cualquier anulación, por respeto al tiempo del profesional y del resto de pacientes.

    C) BONO SEGUIMIENTO (10 CONSULTAS DE SEGUIMIENTO)

¿Qué incluye este bono?

• Para cada consulta, todo lo incluido en una consulta de seguimiento.
• 10 consultas de seguimiento.
• Más económico que contratar 5 consultas por separado (más de un un 10%).
• En el caso de los bonos de 10 sesiones, las consultas deben hacerse como máximo cada 2 semanas (cada 3 por acuerdo mutuo) ya que es el tiempo máximo que considero adecuado para maximizar el efecto terapéutico del tratamiento nutricional y poder abordar a tiempo los problemas que pudieran surgir. Por tanto, las sesiones que no se hayan realizado a partir de la semana 27 (casi cuatro meses) desde la primera sesión realizada del bono, se perderán, sin posibilidad de devolución del importe correspondiente.
• La no asistencia a la cita prefijada sin justificación adecuada y razonable o la anulación de la cita a menos de 24 horas de la misma, implicará la pérdida de la misma y del importe económico abonado. Por ello, ruego avisar con la suficiente antelación de cualquier anulación, por respeto al tiempo del profesional y del resto de pacientes.

    D) ASESORÍA NUTRICIONAL INDIVIDUAL (Sin seguimiento)

En caso de que no desees un seguimiento nutricional sino sólo una evaluación y asesoría puntual de tu nutrición, solicita el servicio de Asesoría Nutricional Individual. Puedes escoger si deseas realizar la bioimpedancia o sólo la toma de medidas antropométricas y dinamometría básicas.

¿Qué incluye la asesoría individual sin seguimiento?

• Todo lo que incluye el servicio de Consulta Inicial de Nutrición (A), excepto el contacto y la resolución de dudas por Whatsapp o correo electrónico posterior a la entrega del dosier.
• Dosier con las conclusiones de la evaluación y valoración nutricional, sugerencias de mejora por escrito y un único menú semanal tipo.

  7. PRECIOS

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen otros gastos, los cuales, si son necesarios, son calculados durante el procedimiento de compra y, en todo caso, conocidos por el cliente antes de la formalización del pedido. Una vez que se introduzcan los datos referidos a la dirección y se seleccionen las opciones de envío, el sistema muestra el cálculo total de los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Los precios por servicio reflejados en la página web son los precios en vigor en el momento de la consulta. No será válido ningún otro precio superior al indicado en la web.

  8. MEDIOS DE PAGO.

Podrá pagar nuestros servicios preferentemente mediante Bizum,  transferencia bancaria, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express). Sólo se admitirá el pago en metálico cuando exista una imposibilidad evidente de realizar el pago por cualquiera de los medios anteriormente mencionados o preferencia explícita del paciente.

  9. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido online, es decir, con la aceptación de las Condiciones de venta y la confirmación del proceso de compra, NUTRIEDUM enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

  10. CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS Y POLÍTICAS DE DESISTIMIENTO.

Tenga en cuenta que el precio de los servicios de consulta online o planes de alimentación online se abona de forma previa, es decir, en el momento en el que se solicitan los servicios. Una vez efectuado el pago, si la compra se realiza online a través de la web, el uso del servicio se prolongará a 3 meses tras la compra (en caso de que no se trate de servicios asociados a una cita fijada de antemano). Una vez pasado el tiempo otorgado, no se podrá solicitar el servicio.

En caso de que el paciente/cliente no pueda asistir a una sesión programada por videollamada o en la consulta físicamente, podrá cambiarla de fecha si éste avisa, como mínimo, 24 horas antes. En caso contrario, la sesión se dará por realizada, salvo justificación escrita de fuerza mayor, como enfermedad, accidente o urgencia.

Asimismo, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre y cuando se esté contratando como CONSUMIDOR Y USUARIO, existe derecho a desistir. Sin embargo, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, están exentos de desistimiento.

En consecuencia, nuestros servicios NO CUENTAN CON LA POSIBILIDAD DE DESISTIMIENTO.

  11. GARANTÍAS.

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos/servicios del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

  12. JURISDICCIÓN Y MECANISMOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RESARCIMIENTO.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Asimismo, se le informa al cliente de que NUTRIEDUM dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del Usuario, por el objeto del servicio ofrecido por NUTRIEDUM, en los idiomas oficiales de las comunidades y paises dónde NUTRIEDUM pueda operar. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del Usuario a través del formulario de NUTRIEDUM y le será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El Usuario deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.